Operia es una herramienta para delegaciones de empresas de trabajo temporal: reúne en una sola pantalla los mensajes de WhatsApp, Instagram y correo de la oficina y ordena sus candidatos y sus ofertas. Esta página explica qué datos personales trata Operia, para qué, con quién y qué puedes hacer tú.
1. Quién es el responsable
Pablo García Barredo, que presta el servicio con el nombre comercial «Operia». Para cualquier asunto de privacidad, escribe a pablo@useoperia.com.
2. Dos situaciones distintas
- Si contactas con Operia (por la web, por correo, por WhatsApp o en una demostración), Operia es la responsable de tus datos.
- Si una empresa usa Operia para hablar contigo (por ejemplo, una empresa de trabajo temporal con la que buscas empleo), la responsable de tus datos es esa empresa. Operia los trata solo por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones, con un contrato de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD).
3. Qué datos se tratan
- De quien contacta con Operia: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y el contenido de los mensajes.
- Por encargo de las empresas clientes: nombre, teléfono y correo de sus candidatos; localidad, provincia, puesto, sector y etiquetas de su perfil; los mensajes intercambiados por WhatsApp, Instagram y correo; y si han dado su consentimiento para recibir mensajes y de dónde sale.
Operia no pide datos de categorías especiales (salud, ideología, origen, etc.).
4. Para qué se usan y con qué base
- Responder a quien nos escribe y preparar propuestas: porque lo ha pedido la propia persona o su empresa (medidas previas a un contrato e interés legítimo).
- Prestar el servicio a las empresas clientes: ejecución del contrato con ellas. La base para tratar los datos de sus candidatos la determina cada empresa cliente.
- Cumplir obligaciones legales, como las de facturación.
Los datos no se venden ni se usan para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
5. WhatsApp e Instagram (plataformas de Meta)
Operia se conecta a la plataforma de WhatsApp Business y a la API de Instagram con las cuentas que cada empresa cliente autoriza. A través de ellas recibe y envía mensajes en nombre de esa empresa, y recibe el identificador de la cuenta, el nombre de perfil, el número de teléfono (en WhatsApp) y el contenido y el estado de los mensajes.
Esos datos se usan únicamente para mostrar las conversaciones a la empresa y permitirle contestar desde Operia. No se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con nadie más que los proveedores de esta página.
6. Inteligencia artificial
Si la empresa cliente lo activa, Operia usa un servicio de inteligencia artificial para clasificar los mensajes y proponer respuestas. Antes de consultarlo se quitan del mensaje el nombre del contacto, los teléfonos, los correos, el DNI o NIE y las cuentas bancarias. La inteligencia artificial no decide sobre ninguna candidatura.
7. Proveedores que intervienen
- Supabase: base de datos, en la Unión Europea.
- Vercel: alojamiento de la aplicación.
- Meta Platforms Ireland: WhatsApp e Instagram.
- Google: inteligencia artificial (Gemini) y, si la empresa lo conecta, su correo y su calendario de Gmail.
- Microsoft: solo si la empresa conecta su correo de Outlook.
- Zoho: correo de Operia. Netlify y GitHub: alojamiento de la web y de esta página.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se hace con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Cuánto tiempo se conservan
- Contactos de Operia: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales.
- Datos tratados por encargo de una empresa: mientras dure el servicio. Al terminar, se devuelven a la empresa o se borran, según ella indique.
9. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, que se corrijan o se borren, oponerte a su uso, limitarlo o llevártelos (portabilidad). Escribe a pablo@useoperia.com y te contestaremos en el plazo máximo de un mes.
Si tus datos los trata Operia por encargo de una empresa, lo más rápido es pedírselo a esa empresa; si nos lo pides a nosotros, se lo trasladaremos.
Si crees que no se ha atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Cómo pedir que se borren tus datos
Escribe a pablo@useoperia.com con el asunto «Borrar mis datos» e indica:
- el teléfono, el correo o la cuenta de Instagram desde la que escribiste, y
- con qué empresa hablaste, si lo sabes.
Borraremos tus datos o trasladaremos la petición a la empresa responsable, y te confirmaremos por escrito cuándo queda hecho. Si pediste no recibir más mensajes, se conserva tu teléfono con el único fin de no volver a escribirte.
11. Seguridad
Cada persona entra en Operia con su propio usuario y solo ve lo que sus permisos le permiten; queda un registro de quién hace qué; las claves de las cuentas conectadas se guardan cifradas, y todas las comunicaciones van cifradas (HTTPS).
12. Cambios en esta política
Si esta política cambia, se publicará aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, se avisará a las empresas clientes.